ユーザーパネルのチケット
サブスクリプションのインポートエラー、クライアントの接続トラブル、支払い状況の確認、返金に関するお問い合わせにご利用いただけます。該当のアカウントにログインしてチケット画面を開き、現在の状況をお知らせください。追加情報の送信や返信の確認も、同じチケット内で行えます。
お問い合わせとチケットサポート
サブスクリプション、接続、注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。内容と対応履歴が残るため、継続して確認できます。
お問い合わせ窓口
アカウントに関するお問い合わせはチケットでご連絡ください。基本的な操作については、まずガイドをご確認いただけます。
メール・Telegram
このページではメールアドレスやTelegramの連絡先を公開していないため、該当するリンクはありません。サポートが必要な場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。ログインできない場合は、よくある質問で操作手順やエラーメッセージをご確認いただけます。
送信前の情報準備
「どの操作の途中で、何が起き、何を試したか」を具体的にお知らせいただくと、状況を確認しやすくなります。「使えない」だけではなく、詳しい状況をご記載ください。アカウントのパスワードやサブスクリプションリンク全体を送る必要はありません。
- 接続に関する問題：利用しているプラットフォームとクライアント名、選択したルート名、発生日時、エラーメッセージ全文をお知らせください。すべてのアプリに影響しているのか、特定のウェブサイトやアプリだけで発生しているのかもご記載ください。
- サブスクリプションのインポートに関する問題：ユーザーパネルで行った操作、クライアントに表示された結果、サブスクリプションの更新を試したかどうかをお知らせください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションリンク、トークン、その他のアカウント情報を隠してください。
- 支払いや返金に関する問題：該当のアカウントから、注文番号、支払い方法、現在の注文状況をお知らせください。支払い方法はAlipay／WeChat Pay／USDTです。スクリーンショットを送る際は、確認に不要な支払い情報を隠してください。
返信とその後の対応
このページでは返信までの時間をお約束していません。返信までの時間は、対応状況やお問い合わせの内容、必要な情報がそろっているかによって異なります。注文の確認や接続状況の再現が必要な場合は、個別に確認します。
送信後はユーザーパネルでチケットの状況と返信をご確認ください。状況に変化があった場合は、別のチケットに分けず、元のチケットに新しいエラーメッセージや確認結果を追記してください。返信をお待ちの間に、クイックスタートガイドでインポートと接続の手順を確認するか、詳細マニュアルで接続確認の方法をご覧いただけます。