申請期限與退款範圍
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款紀錄為起點，並以提交客服工單的時間核對。無須證明連線故障，也不必提供測速結果或說明個人使用安排。
申請時請註明要退款的訂單。月訂閱與流量包的提供方式不同，但不能只憑產品名稱判斷是否符合退款資格；應依首次付款時間、訂單狀態及本政策核對。續訂、升級或再次付款，不會自動重新起算首次付款的退款期限。
月訂閱流量自開通日起每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。這些是產品使用規則，不代表退款期限會隨流量重置或無限延長。
適用情況與核對範圍
在上述期限內，因使用習慣改變、裝置設定不合適或個人決定停止使用，都可以提出申請。連線正常、匯入訂閱或已使用部分流量，不應直接成為拒絕無理由退款的依據。
超過申請期限的訂單不適用上述無理由全額退款承諾；尚未付款、付款未成功或已完成退款的訂單，也不在同筆款項再次退款的範圍內。若付款狀態與帳戶顯示不一致，請先申請核對訂單。
若涉及超出方案額度的異常用量、重複退款紀錄或違規帳戶，需核對訂單及相關使用紀錄。本政策未設定額外的流量扣款門檻，也不會僅以「已使用」為由自動取消退款資格；如有爭議，請在工單中說明具體事實、適用條款及處理結果，並分別核對帳戶狀態與款項處理。
申請流程與所需資料
請登入付款所屬帳戶，透過使用者面板客服工單提出退款申請。請填寫要處理的訂單編號、付款時間、實際付款金額及付款方式，並註明退款需求。無須提供電子郵件地址，所有工單往來以帳戶內紀錄為準。
如需提供付款證明，請保留交易編號及核對訂單所需資料，並遮蔽無關的個人資訊。請勿傳送帳戶密碼、訂閱連結、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。若無法登入，可先透過登入入口處理帳戶存取問題，其他服務入口請見聯絡我們。
提交後請在原工單中補充資料並查看回覆，避免同一筆訂單重複申請。若處理過程涉及終止訂閱、剩餘流量或調整關聯訂單，請先說明處理範圍，再確認退款結果。
原付款方式退款與付款方式差異
支援的付款方式包括支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信退款會優先透過原交易管道退回，實際入帳位置請以付款管道的交易明細為準。若原交易無法直接退款，應在工單中說明原因並確認可行方式；不會預設改退帳戶餘額或換成其他產品。
USDT 轉帳的退款流程與一般付款管道不同，不能假設原交易可以直接撤銷。如需退款，請在工單中核對原付款紀錄、網路及接收地址，並確認退款安排。請勿只因地址外觀相似就認定資料正確，也不要轉帳至未經核對的地址。
本政策未訂定固定匯率或額外手續費標準；若涉及幣別、網路或付款管道差異，應先說明具體處理方式，避免在未確認前產生金額爭議。
入帳查詢與處理爭議
退款審核、發起退款及實際入帳是不同環節。入帳時間取決於付款管道處理或鏈上確認，本政策不承諾統一的固定入帳期限。客服工單應註明目前處理階段，不能將申請已受理視同款項已入帳。
收到完成通知後，請核對原付款帳戶或已確認的接收地址。若查無款項，請在原工單中提供訂單編號及相關交易紀錄，申請查核退款狀態。若對退款範圍或處理結果有異議，可補充事實申請複核，並保留工單及付款證明。
服務使用規則請參閱服務條款，申請資料的處理方式請參閱隱私權政策。退款溝通中涉及的個別安排應保留在工單紀錄內，不應取代本頁公開的退款承諾。