申请窗口与退款范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款记录为起点，以工单提交时间核对。无需证明连接故障，也无需提供测速结果或解释个人使用安排。
申请时请明确需要退款的订单。月订阅与流量包的交付规则不同，但不能仅凭产品名称推定退款资格；应结合首次付费时间、订单状态与本政策核对。续费、升级或再次付款不自动重新起算首次付费的退款窗口。
月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止、永久不过期。这些是产品使用规则，不代表退款窗口随流量重置或一直延长。
适用情形与核对边界
在上述窗口内，因使用习惯变化、设备配置不适合或个人决定停止使用，均可提交申请。正常连接、导入订阅或使用部分流量，不应直接作为拒绝无理由退款的依据。
超过申请窗口的订单不适用上述无理由全额退款承诺；尚未付款、付款未成功或已完成退款的订单，也不属于再次退回同笔款项的范围。如支付状态与账户显示不一致，请先申请订单核查。
涉及超出套餐额度的异常用量、重复退款记录或违规账号时，需要核对订单与相关使用记录。本政策未设置额外的流量扣款门槛，不以“已使用”为由自动否定退款资格；如存在争议，应在工单中说明具体事实、适用条款及处理结论，账号状态与款项处理分别核对。
申请流程与所需信息
请登录付款所属账号，通过用户面板工单提出退款申请。填写需要处理的订单编号、付款时间、实际付款金额与支付方式，并注明退款诉求。无需邮箱地址，工单往来以账户内记录为准。
如需提交支付凭证，请保留交易编号与订单核对所需内容，遮盖无关个人资料。不要发送账户密码、订阅链接、支付密码、钱包私钥或助记词。无法登录时，可先通过登录入口处理账户访问问题，其他服务入口见联系我们。
提交后请在原工单中补充材料和查看回复，避免同笔订单重复申请。处理过程中如涉及订阅终止、剩余流量或关联订单调整，应先说明处理范围，再确认退款结果。
原路退回与支付差异
支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款优先通过原交易渠道退回，实际接收位置以支付渠道的交易明细为准。如原交易无法直接退回，应在工单中说明原因并确认可执行方式，不默认改退账户余额或替换为其他产品。
USDT 转账与常规支付渠道的退款流程不同，不能假定原交易可以直接撤销。需要退回时，应在工单中核对原付款记录、网络与接收地址，并确认退回安排。不要仅凭地址外观相似认定信息正确，也不要向未经核对的地址转账。
本政策未规定固定汇率或额外手续费标准；涉及币种、网络或支付通道差异时，应先说明具体处理方式，避免在未确认的情况下形成金额争议。
到账查询与处理争议
退款审核、发起退回与实际到账属于不同环节。到账时间取决于支付渠道处理或链上确认，本政策不承诺统一的固定到账时限。工单应区分当前处理阶段，不能把申请已受理等同于款项已到账。
收到完成通知后，请核对原支付账户或已确认的接收地址。如未查到款项，请在原工单中提供订单编号及相关交易记录，申请核查退回状态。对退款范围或处理结论有异议，可补充事实请求复核，并保留工单与支付凭证。
服务使用规则参见使用条款，申请材料的处理说明参见隐私政策。退款沟通中涉及的个案安排应留在工单记录内，不应替代本页公开的退款承诺。